Coursera CEO：ChatGPT或引發(fā)新一輪技能再培訓(xùn)浪潮

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|王上

　　圖片來源|Pexels

　　最近，ChatGPT火爆。在美國在線教育平臺(tái)Coursera(NYSE:COUR)2022年第四季度分析師電話會(huì)議中，Coursera首席執(zhí)行官Jeff Maggioncalda提及了ChatGPT 對(duì)職業(yè)教育的影響，他提到，生成式 AI 有可能影響全新的知識(shí)工作者階層，引發(fā)新一輪的技能再培訓(xùn)浪潮。

　　Coursera成立于2012年，創(chuàng)始人為前斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授達(dá)芙妮·科勒(Daphne Koller)和安德魯·吳(Andrew Ng，吳恩達(dá))。Jeff Maggioncalda在2017年加入Coursera擔(dān)任CEO，此前18年中，他是投資咨詢公司Financial Engines的創(chuàng)始人、CEO。

　　截至 2022 年 12 月 31 日，Coursera與 300 多家大學(xué)和行業(yè)伙伴合作，提供廣泛的內(nèi)容和證書目錄，包括(數(shù)據(jù)科學(xué)、技術(shù)和商業(yè)等領(lǐng)域的技能等)課程、專業(yè)課程、專業(yè)證書、指導(dǎo)項(xiàng)目以及學(xué)士和碩士學(xué)位。

　　根據(jù)客戶類型的不同，Coursera的收入分為三類：來自消費(fèi)者的收入(To C)，來自企業(yè)的收入(To B和To G)，學(xué)位收入(平臺(tái)模式)。當(dāng)前，企業(yè)業(yè)務(wù)收入正在擴(kuò)大。

　　疫情期間，Coursera人數(shù)暴漲。根據(jù)財(cái)報(bào)，今年，Coursera增加了近 2200 萬新注冊(cè)學(xué)習(xí)者，到 12 月底，Coursera在全球的總注冊(cè)人數(shù)達(dá)到1.18億。

　　“隨著這一年的結(jié)束，我們意識(shí)到技術(shù)的變革力量可以改變我們的教學(xué)、學(xué)習(xí)和工作方式。每個(gè)人，在每一份工作中，都需要不斷學(xué)習(xí)以保持相關(guān)性，”Jeff Maggioncalda說。“ 2022 年，超過 2100 萬新學(xué)習(xí)者來到 Coursera 尋求需求技能和公認(rèn)的行業(yè)證書，以開啟新的工作機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展。”

　　以下內(nèi)容多知網(wǎng)根據(jù)Coursera財(cái)報(bào)會(huì)整理：

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　　ChatGPT或?qū)⒁l(fā)新一輪的技能再培訓(xùn)浪潮

　　在財(cái)報(bào)會(huì)的闡述中，Jeff Maggioncalda分析了以ChatGPT為代表的AI新技術(shù)對(duì)職業(yè)教育的影響。

　　Jeff Maggioncalda提到：“在我超過25年的CEO生涯中，目睹了許多經(jīng)濟(jì)周期、社會(huì)挑戰(zhàn)和技術(shù)飛躍，這些都要求個(gè)人和機(jī)構(gòu)接受如何學(xué)習(xí)、改變和成長，過去的一年再一次被證明。鑒于宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性，社會(huì)組織正在謹(jǐn)慎行事。學(xué)生們需要一個(gè)更實(shí)惠、更容易獲得和相關(guān)的教育系統(tǒng)。隨著這一年的結(jié)束，ChatGPT讓世界著迷，我們都意識(shí)到技術(shù)的變革力量可以改變我們的教學(xué)、學(xué)習(xí)和工作方式。盡管環(huán)境瞬息萬變，但我對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)感到鼓舞，并對(duì)我們實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略的能力充滿信心。”

　　Jeff Maggioncalda稱，技術(shù)和全球化的力量一直在加速社會(huì)中每一個(gè)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，我看到了顛覆性技術(shù)的時(shí)代，無論是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算還是社交媒體。

　　從技術(shù)變革中，Jeff Maggioncalda分析了職業(yè)教育的三大趨勢：

　　首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)和全球化的力量一直在加速社會(huì)中每一個(gè)制度的變革。遠(yuǎn)程工作的興起導(dǎo)致了人才的全球化，重塑了工作的供求關(guān)系，不再局限于某個(gè)特定的城市或國家。人工智能正在迎來下一個(gè)重要的拐點(diǎn)，其影響將超越傳統(tǒng)的自動(dòng)化邊界。人工智能對(duì)未來學(xué)習(xí)和工作的影響似乎比我們?cè)S多人預(yù)期的更快、更深遠(yuǎn)。

　　第二個(gè)主要趨勢，即技能發(fā)展。雇主正在迅速將可重復(fù)和可預(yù)測的工作流程化和數(shù)字化。但生成式AI有可能影響全新的知識(shí)工作者階層，引發(fā)新一輪的技能再培訓(xùn)浪潮。

　　生成人工智能將要求企業(yè)重組系統(tǒng)、流程和人才，同時(shí)利用這些新技術(shù)來改善他們的客戶服務(wù)，它將推動(dòng)大學(xué)改進(jìn)課程和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)教育更實(shí)惠、更具互動(dòng)性和相關(guān)性，它將推動(dòng)政府在面對(duì)工作錯(cuò)位和失業(yè)挑戰(zhàn)所提供新的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，它將推動(dòng)每份工作中的每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)以保持相關(guān)性。

　　第三個(gè)趨勢，即更廣泛的高等教育和成人學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)型。在機(jī)器越來越有能力大規(guī)模生產(chǎn)內(nèi)容的世界中，值得信賴的機(jī)構(gòu)將在教育中發(fā)揮越來越重要的作用，在線學(xué)習(xí)的發(fā)展為世界各地的學(xué)習(xí)者提供了更公平的機(jī)會(huì)。但傳統(tǒng)高等教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)跟不上技術(shù)和自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)的不斷變化的技能要求。這些高等教育機(jī)構(gòu)必須以快速的速度和規(guī)模應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，不斷發(fā)展，以在日益數(shù)字化和分散的勞動(dòng)力市場中更好地滿足學(xué)生、畢業(yè)生和社區(qū)的需求。

　　對(duì)于人工智能對(duì)專業(yè)證書的影響，Jeff Maggioncalda說：“使用 GPT-3.5 (目前流行的ChatGPT源自GPT-3版本)可以完成一些非常了不起的事情。我不確定具體會(huì)產(chǎn)生什么影響，但人們的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)提高，因?yàn)檫@些工具將能夠做更多的事情。基于這樣的預(yù)判，Coursera將繼續(xù)擴(kuò)大證書的組合，提供更多元的課程。同時(shí)，未來證書將更重要，真正掌握一項(xiàng)技能會(huì)更重要。雇主不僅僅要看員工是否擁有某項(xiàng)技能，還要知道員工對(duì)這項(xiàng)技能掌握的程度，能否將技能轉(zhuǎn)移到新的工具當(dāng)中。因此，證書的溢價(jià)將更高。”

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　　ChatGPT將推動(dòng)Coursera實(shí)現(xiàn)交互式個(gè)性化學(xué)習(xí)

　　一個(gè)月以前，Jeff Maggioncalda第一次使用OpenAI的ChatGPT時(shí)，他簡直不敢相信自己所看到的，他贊嘆，“簡直像魔法一樣”。從那以后，他每天與ChatGPT交談，這成為了日常生活中的一部分。

　　Jeff Maggioncalda對(duì)人工智能技術(shù)的興趣更多的是想應(yīng)用到Coursera當(dāng)中，他稱ChatGPT是“游戲規(guī)則的改變者”，希望用Coursera的數(shù)據(jù)訓(xùn)練ChatGPT，讓它像“世界上最聰明的教授”一樣說話。

　　在此次財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議中，針對(duì)ChatGPT對(duì)Coursera的影響，Jeff Maggioncalda回答稱：“通過YouTube看視頻，這是直接單向的、被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式;而Coursera的課程都來自大學(xué)，且引入了主動(dòng)學(xué)習(xí)，比如看完視頻后，可以回答問題，所以，Coursera的學(xué)習(xí)方式更具備參與性。下一階段，將是交互式的個(gè)性化學(xué)習(xí)，看完視頻或者回答問題之后得到了個(gè)性化的反饋，甚至能通過對(duì)話的形式來更高地理解相關(guān)知識(shí)。因此，這種交互式的個(gè)性化學(xué)習(xí)是ChatGPT技術(shù)的一大突破，學(xué)習(xí)的能力會(huì)大大提高。

　　不過，ChatGPT也有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)镃hatGPT可以從頭開始編寫東西。所以，有可能會(huì)將很多寫作的思考外包出去。從整體來說，ChatGPT將真正推動(dòng)Coursera解鎖更多的個(gè)性化互動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　除了學(xué)習(xí)方式的不同和互動(dòng)性更強(qiáng)之外，另一件重要的事情是內(nèi)容生成。ChatGPT能快速生成內(nèi)容，不過，現(xiàn)在還存在很多的錯(cuò)誤。對(duì)于Coursera而言，可以在保證質(zhì)量的情況下，借助ChatGPT生成教學(xué)設(shè)計(jì)。如此一來，內(nèi)容制作的成本將會(huì)大幅下降。

　　總體來說，ChatGPT的出現(xiàn)正當(dāng)時(shí)，它的出現(xiàn)令人興奮，它對(duì)學(xué)習(xí)者來說是件好事，對(duì)Coursera來說是相對(duì)有利的。”

　　(Coursera2022 年第四季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù))

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　　附Coursera2022 年第四季度和2022 年全年財(cái)報(bào)詳情

　　美國在線教育平臺(tái)Coursera(NYSE：COUR)2月9日公布了截至 2022 年 12 月 31 日的第四季度和全年的財(cái)務(wù)業(yè)績，并舉行了分析師電話會(huì)議。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年第四季度Coursera營收為 1.422 億美元，同比增長 24%;凈虧損為5170萬美元，同比虧損擴(kuò)大24.4%。2022 全年?duì)I收為 5.238 億美元，同比增長 26%;凈虧損1.754億美元，同比擴(kuò)大 20.75%。

　　2022 年第四季度財(cái)務(wù)情況

　　營收為1.422億美元，比一年前的 1.15 億美元增長 24%。

　　毛利潤為 8790 萬美元，占收入的 61.8%，比一年前的 7130 萬美元或收入的 62.0% 增長了 23%。非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)毛利潤為 8890 萬美元，占收入的 62.5%，比一年前的 7190 萬美元或收入的 62.5% 增長了 24%。

　　凈虧損為5170萬美元或收入的 36.4%，而一年前為4770萬美元或收入的 (41.5)%。非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)凈虧損為 6500萬美元或收入的4.6%，而一年前為 2410萬美元或收入的 21%。

　　調(diào)整后的 EBITDA 為 580 萬美元或收入的 (4.1)%，而一年前為1960萬美元或收入的 17%。

　　經(jīng)營活動(dòng)使用的現(xiàn)金凈額為540萬美元，而一年前經(jīng)營活動(dòng)提供的現(xiàn)金為 80 萬美元。自由現(xiàn)金流為79萬美元，而一年前為190萬美元。

　　第四季度的總運(yùn)營費(fèi)用為 9970 萬美元，占收入的 70%，而去年同期為 83%。

　　銷售和營銷費(fèi)用占總收入的 38%，低于 44%。

　　研發(fā)費(fèi)用占收入的 20%，低于 24%。

　　一般和行政費(fèi)用占收入的 13%，低于 15%。

　　截至 12 月 31 日，有大約 7.8 億美元的不受限制的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和有價(jià)證券。

　　消費(fèi)者(C端)業(yè)務(wù)收入為 7980 萬美元，比一年前增長 21%，這得益于對(duì)行業(yè)微證書的持續(xù)需求，尤其是我們的入門級(jí)專業(yè)證書目錄。該部門的毛利率為 5820 萬美元，占消費(fèi)者收入的 73.0%，而一年前為 69.4%。本季度增加了 500 萬新注冊(cè)學(xué)員，總數(shù)達(dá)到 1.18 億。

　　由于企業(yè)、校園和政府客戶的增長，企業(yè)收入為 5050 萬美元，比一年前增長 41%。付費(fèi)企業(yè)客戶總數(shù)增至1,149家，同比增長43%。部門毛利率為 3350 萬美元，占企業(yè)收入的 66.4%，而一年前為 67.5%。我們付費(fèi)企業(yè)客戶的凈保留率 (NRR) 為 108%。

　　由于學(xué)生入學(xué)人數(shù)減少，學(xué)位收入為 1190 萬美元，比一年前下降 11%。學(xué)位毛利率為學(xué)位收入的 100%，因?yàn)閷W(xué)位業(yè)務(wù)沒有內(nèi)容成本。學(xué)位生總數(shù)達(dá)到18103人，比上年增長12%。

　　2022 年全年財(cái)務(wù)摘要

　　營收為 5.238 億美元，比上年的 4.153 億美元增長 26%。

　　毛利潤為 3.315 億美元，占收入的 63.3%，比上年的 2.495 億美元或收入的 60.1% 增長 33%。非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則毛利潤為 3.346 億美元，占收入的 63.9%，比上年的 2.516 億美元或收入的 60.6% 增長 33%。

　　凈虧損為1.754億美元或收入的33.5%，而去年同期為1.452億美元或收入的35%。非 GAAP 凈虧損為53.4萬美元或收入的10.2%，而上一年為52.4萬美元或收入的12.6%。

　　調(diào)整后的 EBITDA 為3690萬美元或收入的7.1%，而上一年為3555萬美元或收入的 8.5%。

　　經(jīng)營活動(dòng)使用的現(xiàn)金凈額為3810 萬美元，而去年經(jīng)營活動(dòng)提供的現(xiàn)金為 170 萬美元。自由現(xiàn)金流為5190 萬美元，而去年同期為1190萬美元。

　　2022年新增內(nèi)容、客戶和平臺(tái)亮點(diǎn)

　　內(nèi)容和學(xué)位：

　　推出了由全球領(lǐng)先品牌創(chuàng)建的兩個(gè)新的入門級(jí)專業(yè)證書，進(jìn)一步增強(qiáng)了 SAP 技術(shù)顧問、 Goodwill 職業(yè)教練和領(lǐng)航員在職業(yè)學(xué)院中的角色。

　　宣布了第一個(gè)通識(shí)教育學(xué)位和喬治敦大學(xué)的學(xué)士學(xué)位完成課程，旨在為成人學(xué)習(xí)者提供一種負(fù)擔(dān)得起的、靈活的方式來完成他們的學(xué)位。

　　從西弗吉尼亞大學(xué) (WVU) 獲得第一個(gè)學(xué)位，即軟件工程理學(xué)碩士學(xué)位，以實(shí)惠的價(jià)格為全球希望開啟軟件工程職業(yè)生涯的學(xué)生提供。

　　企業(yè)客戶：

　　Coursera企業(yè)版贏得了與全球領(lǐng)先品牌新的和擴(kuò)展的客戶關(guān)系，包括 Belcorp(秘魯)、Fikes Wholesale(美國)、福特汽車公司(美國)、賽諾菲(法國)和 Unicomer(哥斯達(dá)黎加)。

　　Coursera政府版通過新的技能再培訓(xùn)和技能提升計(jì)劃擴(kuò)大了我們的國際客戶范圍，包括迪拜警察局(阿聯(lián)酋)、NITDA(尼日利亞)、Governo do Espirito Santo(巴西)和 UNDP。

　　Coursera校園版與德克薩斯大學(xué)系統(tǒng)簽署了多年合作伙伴關(guān)系，為 8 個(gè)校區(qū)的學(xué)生和教職員工提供數(shù)字經(jīng)濟(jì)所需的技能和證書，包括入門級(jí)專業(yè)證書，這些證書正在被幾所大學(xué)整合為學(xué)分。

　　學(xué)習(xí)平臺(tái)：

　　通過“合格學(xué)分”（Credit Eligible）的過濾和標(biāo)記增強(qiáng)目錄的搜索和發(fā)現(xiàn)，使學(xué)習(xí)者能夠更輕松地識(shí)別可以疊加到學(xué)位的內(nèi)容和證書。

　　獲得美國教育委員會(huì) (ACE)兩個(gè)額外入門級(jí)專業(yè)證書的學(xué)分推薦，現(xiàn)在共有 14 個(gè)學(xué)分得到認(rèn)可。

　　策劃了一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院產(chǎn)品，為尋求為整個(gè)組織構(gòu)建的可擴(kuò)展領(lǐng)導(dǎo)力解決方案的客戶提供了有針對(duì)性的剪輯、課程和指導(dǎo)項(xiàng)目。

　　業(yè)績展望

　　2023 年第一季度營收在 1.36億至 1.4億美元之間，2023全年?duì)I收在 5.95 至 6.05 億美元之間。

　　預(yù)計(jì)今年的總毛利率和消費(fèi)者部門利潤率都將達(dá)到 52% 左右。

　　將在 2023 年產(chǎn)生 2500萬美元的支出。

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　　本文作者：王上