兩歲的東方甄選遭遇挑戰(zhàn) ，俞敏洪：呼吁網(wǎng)友寬容看待發(fā)展中的風(fēng)風(fēng)雨雨

　　多知網(wǎng)12月14日消息，近日，針對(duì)東方甄選的“小作文”風(fēng)波，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在個(gè)人的社交媒體平臺(tái)發(fā)布聲明視頻再度回應(yīng)。

　　風(fēng)波的起因是，近日，董宇輝照例用招牌性的“小作文”為東方甄選吉林專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)預(yù)熱。隨后，東方甄選小編在該視頻抖音評(píng)論區(qū)置頂了一條評(píng)論，稱(chēng)直播現(xiàn)場(chǎng)用于開(kāi)場(chǎng)或轉(zhuǎn)場(chǎng)的“小作文”文案由主播、文案團(tuán)隊(duì)、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)共同完成。由此引發(fā)了董宇輝部分粉絲的不滿(mǎn)。粉絲認(rèn)為小編在搶功，認(rèn)為小編此舉是對(duì)董宇輝的“背刺”。爾后，董宇輝在直播時(shí)表示“我們那個(gè)自稱(chēng)很了解業(yè)務(wù)的小編在評(píng)論區(qū)‘胡亂回復(fù)’”。隨后，東方甄選小編表示“自己沒(méi)有胡亂回復(fù)”，并稱(chēng)吉林宣傳中的文案由文案團(tuán)隊(duì)制作，董宇輝只修改了其中五個(gè)字。

　　自此，輿情不斷發(fā)酵，董宇輝、東方甄選CEO孫東旭、新東方創(chuàng)始人俞敏洪均對(duì)此事進(jìn)行過(guò)幾波回應(yīng)，但風(fēng)波依然釀成了更大的輿情。

　　其中，12月12日晚，孫東旭在直播間針對(duì)此次風(fēng)波回應(yīng)了十余分鐘。期間，他表情嚴(yán)肅，既批評(píng)了小編團(tuán)隊(duì)，工作有情緒，溝通方式不恰當(dāng)，也提到董宇輝情緒受到影響，因此10日臨時(shí)決定不進(jìn)行直播。同時(shí)還提及公司對(duì)董宇輝貢獻(xiàn)認(rèn)可，在待遇上沒(méi)有虧欠，透露其年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬(wàn)，那只是董宇輝收入的一部分。此外，其還呼吁抵制飯圈文化，表示公司和主播堅(jiān)決對(duì)飯圈文化說(shuō)不，請(qǐng)部分粉絲不要以愛(ài)的名義害了主播。

　　受此風(fēng)波影響，東方甄選抖音號(hào)的粉絲量下滑，股價(jià)也受挫。

　　俞敏洪說(shuō)：“(這)本來(lái)是一件內(nèi)部的小事，因?yàn)樘幚聿划?dāng)，變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情。”他表示，東方甄選的小編的做法缺乏職業(yè)精神，也說(shuō)明公司管理上有很大的漏洞，孫東旭此前的回應(yīng)不夠恰當(dāng)，并已向董宇輝表達(dá)了歉意。

　　針對(duì)所謂的“飯圈文化”，俞敏洪表示：“我不認(rèn)為東方甄選有什么‘飯圈文化’，也堅(jiān)決抵制‘飯圈文化’。東方甄選擁有的都是熱愛(ài)東方甄選和主播們的網(wǎng)友粉絲，絕大部分的網(wǎng)友粉絲對(duì)于東方甄選和主播們都是愛(ài)護(hù)和支持的，遇到事情也都能很理性地發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。”

　　同時(shí)他呼吁，“對(duì)于你所喜歡的主播，不管是宇輝還是其他主播，都要用理性的言論來(lái)追隨，這是愛(ài)護(hù)他們的最好的方式。”并呼吁“網(wǎng)友粉絲們用更加寬容的方式，來(lái)看待東方甄選發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)風(fēng)雨雨。”

　　此外，14日下午有傳言稱(chēng)，俞敏洪目前面臨要保孫東旭還是要保董宇輝的“二選一”的處境。對(duì)此，據(jù)新浪科技消息，俞敏洪否認(rèn)了所謂的“二選一”，表示“沒(méi)事，沒(méi)這么嚴(yán)重”。此外，針對(duì)上述“二選一”傳言，也有媒體向董宇輝方面求證，其表示不方便回應(yīng)。

　　14日傍晚18時(shí)許，孫東旭在微博發(fā)布道歉視頻，對(duì)自己日前在直播中播解釋東方甄選問(wèn)題時(shí)“有點(diǎn)咄咄逼人”的神態(tài)、語(yǔ)氣、表達(dá)以及把手機(jī)放在桌上的動(dòng)作致歉，同時(shí)為提到董宇輝的薪酬的行為向網(wǎng)友及董宇輝道歉。他還解釋了日前提到的“東方甄選拒絕飯圈文化”，并非指東方甄選的粉絲是飯圈，而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏影響到東方甄選的健康環(huán)境。

　　東方甄選成立于2021年12月28日，并于次年6月憑知識(shí)帶貨走紅，一躍成為頭部直播間。今年3月，新東方在線(xiàn)更改公司名稱(chēng)、股份簡(jiǎn)稱(chēng)、公司標(biāo)志為“東方甄選”。今年11月下旬，東方甄選擬以15億元代價(jià)向母公司新東方出售教育業(yè)務(wù)。

　　整個(gè)2023財(cái)年，東方甄選營(yíng)收45億元，凈利潤(rùn)9.71億元，GMV達(dá)到100億元，其中來(lái)自抖音的GMV占GMV的絕大部分，抖音上關(guān)注人數(shù)達(dá)4180萬(wàn)人，抖音上第三方產(chǎn)品及自營(yíng)產(chǎn)品的已付訂單總數(shù)為1.363億單。今年以來(lái)，東方甄選不斷進(jìn)行多渠道布局。7月，東方甄選正式上線(xiàn)新版APP。8月，東方甄選官宣入駐淘寶直播。此外，其還有小程序等多渠道。

　　12月10日，東方甄選App上線(xiàn)旅游套餐、景點(diǎn)門(mén)票、酒店套餐等文旅產(chǎn)品。

　　將近兩年的時(shí)間，東方甄選實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，從有到優(yōu)，堪稱(chēng)轉(zhuǎn)型的典范。

　　當(dāng)然，同樣因?yàn)槟贻p，這個(gè)剛涉足電商帶貨2年的團(tuán)隊(duì)也面臨著管理存在漏洞的問(wèn)題。

　　不過(guò)，這并非是不可解決的問(wèn)題。倘若東方甄選能順利解決這一問(wèn)題，或許將成為商業(yè)史的又一經(jīng)典案例。

　　以下為俞敏洪的回應(yīng)全文：

　　各位朋友大家好，這兩天東方甄選的問(wèn)題成了大家議論的熱點(diǎn)，本來(lái)我昨天應(yīng)該出來(lái)表達(dá)一下自己的觀點(diǎn)，但因?yàn)槿兆犹厥饩偷鹊搅私裉臁?/p>

　　本來(lái)是一件內(nèi)部的小事，因?yàn)樘幚聿划?dāng)，變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　首先，小編作為員工，在東方甄選官方賬號(hào)上發(fā)布自己的觀點(diǎn)，而且一發(fā)再發(fā)，這樣的做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，也說(shuō)明公司管理上有很大的漏洞。

　　隨后小孫(即東方甄選CEO孫東旭)在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解釋時(shí)，提及了宇輝的薪酬，這樣做也不恰當(dāng)。

　　我作為董事長(zhǎng)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也向宇輝表達(dá)了歉意，小孫做事情年輕有沖勁，但是不夠圓潤(rùn)，所以相信大家可以理解。

　　至于小作文本身的具體情況，宇輝和東旭都已經(jīng)各自解釋清楚了，我在這兒就不再多說(shuō)了。

　　東旭和宇輝在各自的發(fā)言中都提到了“飯圈文化”，主要是因?yàn)橛凶悦襟w說(shuō)東方甄選的文化是“飯圈文化”。坦率說(shuō)，我從來(lái)不知道什么是“飯圈文化”，這一次算是被普及了一下。

　　我不認(rèn)為東方甄選有什么“飯圈文化”，也堅(jiān)決抵制“飯圈文化”。東方甄選擁有的都是熱愛(ài)東方甄選和主播們的網(wǎng)友粉絲，絕大部分的網(wǎng)友粉絲對(duì)于東方甄選和主播們都是愛(ài)護(hù)和支持的，遇到事情也都能很理性地發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。如果沒(méi)有網(wǎng)友粉絲們的愛(ài)護(hù)和支持，東方甄選也早就灰飛煙滅了。

　　當(dāng)然，這并不排除少數(shù)別有用心的人故意到平臺(tái)上來(lái)破壞我們的氛圍和環(huán)境，發(fā)表各種罵罵咧咧的極端言論，甚至組成小團(tuán)隊(duì)用惡劣的謾罵、語(yǔ)言不斷刷屏。對(duì)于這樣的沒(méi)有底線(xiàn)的言行，我們是堅(jiān)決抵制的。

　　這里，我想懇求大家的是，對(duì)于你所喜歡的主播，不管是宇輝還是其他主播，都要用理性的言論來(lái)追隨，這是愛(ài)護(hù)他們的最好的方式。

　　孩子們都還年輕，網(wǎng)絡(luò)上不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也許會(huì)對(duì)他們的心理造成傷害。同時(shí)，我也呼吁網(wǎng)友粉絲們用更加寬容的方式，來(lái)看待東方甄選發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)風(fēng)雨雨。

　　東方甄選成立至今還不到兩年的時(shí)間，作為一個(gè)公共平臺(tái)公司，公司做的幾乎每一件事情都會(huì)被放在聚光燈下，或者被放大，或者被扭曲，這對(duì)公司經(jīng)營(yíng)是造成了很大的壓力的。

　　公司成員的平均年齡只有20多歲，他們還很年輕，有的時(shí)候做事情說(shuō)話(huà)也許不那么周到，也請(qǐng)大家多多包涵，給予他們成長(zhǎng)的空間。

　　當(dāng)然了，我們每時(shí)每刻都?xì)g迎各種理性的建議和批評(píng)。

　　我作為大家長(zhǎng)，會(huì)盡量公平對(duì)待公司的每一位成員，從他們身上學(xué)習(xí)，也幫助他們成長(zhǎng)，給他們創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。

　　希望假以時(shí)日，東方甄選能夠成長(zhǎng)為偉大的公司，其中的每一個(gè)成員都能成長(zhǎng)為為祖國(guó)做貢獻(xiàn)的出色人才。

　　再次感謝大家。

　　以下為孫東旭的致歉全文：

　　各位朋友好，今天我來(lái)向廣大網(wǎng)友道歉。

　　前天，我直播解釋東方甄選問(wèn)題的時(shí)候，從神態(tài)、語(yǔ)氣、表達(dá)都有點(diǎn)咄咄逼人，把手機(jī)放在桌上的動(dòng)作也好像摔下去的樣子，這種樣子非常沒(méi)有風(fēng)度和氣度，讓廣大網(wǎng)友誤以為是十分不敬的粗暴行為。

　　盡管是因?yàn)檫B續(xù)幾天沒(méi)有休息、內(nèi)心焦慮導(dǎo)致了動(dòng)作僵硬和失控，但這不是理由。

　　我在這里真誠(chéng)道歉，請(qǐng)大家相信，我不是故意的，以后一定認(rèn)真改正。

　　另外我也為提到宇輝的薪酬這樣不職業(yè)的行為向大家及宇輝表達(dá)歉意。

　　同時(shí)我說(shuō)東方甄選拒絕飯圈文化，并不是說(shuō)東方甄選的粉絲是飯圈，而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏影響到東方甄選的健康環(huán)境。

　　如果我的表達(dá)引起大家誤解，也向大家表示道歉。網(wǎng)友粉絲是我們的衣食父母，我們一定更加努力，為大家提供更加完善的服務(wù)。我會(huì)時(shí)時(shí)警醒，告誡自己，努力提升自己的格局和胸懷，讓自己成為一個(gè)合格的管理者，不辜負(fù)大家的厚愛(ài)和寬容。

　　謝謝大家。