盜版之困，淘寶教育當(dāng)如何突圍？

　　編者按：盜版與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是教培行業(yè)由來(lái)已久的問(wèn)題，一面是KPI績(jī)效的壓力、一面是打擊盜版的必要性，淘寶教育平臺(tái)上如何解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題？對(duì)此，前淘寶教育負(fù)責(zé)人裴濱峰，發(fā)表了自己的看法。

　　寫(xiě)這篇需要點(diǎn)勇氣，所以先明確幾點(diǎn)：

　　1.不是撕逼，畢竟曾經(jīng)一手創(chuàng)辦的業(yè)務(wù)，沒(méi)必要撕。

　　2.盜版和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題并不只是淘寶的問(wèn)題，而是國(guó)內(nèi)整體環(huán)境的問(wèn)題。但淘寶教育可以管理更好并以此成為教育版權(quán)分發(fā)中心。

　　3.不夸大事實(shí)，只表達(dá)自己的觀點(diǎn)和還原事實(shí)的真相，解決盜版為什么那么困難，為什么再困難其實(shí)也有辦法。

　　4.真心希望淘寶教育能夠幫助合規(guī)的賣(mài)家規(guī)范市場(chǎng)，真正成為互聯(lián)網(wǎng)教育的第一大平臺(tái)。

　　事情是這么來(lái)的。昨天，在行上有一位朋友約了我的單，他留言想咨詢的問(wèn)題是：他淘寶店做雅思、留學(xué)中的細(xì)分市場(chǎng)，以提供定制化的雅思口語(yǔ)應(yīng)試方案為核心內(nèi)容，目前一年流水大概幾百萬(wàn)，但是面臨嚴(yán)重的盜版侵權(quán)問(wèn)題，想請(qǐng)教淘寶教育平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（反盜版、反轉(zhuǎn)賣(mài)、反山寨）問(wèn)題和天貓入駐的問(wèn)題。

　　我接了這個(gè)單，但是沒(méi)想到這位朋友是在北京要特意晚上火車(chē)過(guò)來(lái)，我說(shuō)這個(gè)太辛苦了，電話完全可以和他溝通這個(gè)問(wèn)題的。但是他非常執(zhí)著要來(lái)杭州聊。于是今天中午和他聊了一個(gè)多小時(shí)。

　　本來(lái)這個(gè)是有點(diǎn)無(wú)解的問(wèn)題，因?yàn)槿ツ觌x開(kāi)淘寶教育前，曾非常努力的想去推動(dòng)過(guò)打擊盜版的事情，而且已經(jīng)盡所能處理了不少。但是今天和他聊完，我才意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題可能越來(lái)越嚴(yán)重，而且對(duì)真正從事教育的人來(lái)說(shuō)，傷害越來(lái)越大。所以我想寫(xiě)下來(lái)，能夠喚醒一些意識(shí)。

　　要說(shuō)盜版這個(gè)事情，還得先說(shuō)說(shuō)long long ago的事情。那時(shí)教育培訓(xùn)類目下有二級(jí)類目叫“教程／教材／資料”，這個(gè)是我12年底開(kāi)始負(fù)責(zé)這個(gè)類目的時(shí)候就已經(jīng)存在的。后來(lái)13年開(kāi)始“淘寶同學(xué)”（就是現(xiàn)在的淘寶教育）項(xiàng)目的時(shí)候，我把教育培訓(xùn)類目分成了教程教材資料、線上遠(yuǎn)程教學(xué)、線下面授培訓(xùn)和學(xué)習(xí)卡四個(gè)二級(jí)類目，這么一分后，留在教材資料下的商品交易額還有1/3，可見(jiàn)這些資料、課件、題庫(kù)商品是多么的“剛需”。

　?。▓D一：2013年某月教程教材資料占教育培訓(xùn)類目的交易額比例）

　　但這個(gè)類目下大多數(shù)是什么商品呢？一部分是書(shū)籍類沒(méi)有出版物經(jīng)營(yíng)許可證的賣(mài)家，和考試培訓(xùn)相關(guān)的書(shū)籍會(huì)發(fā)布在這個(gè)類目下，這里面也包括很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出的內(nèi)部資料，這部分其實(shí)還算正常；還有大部分是什么呢？是一些培訓(xùn)筆記、考試筆記以及非正規(guī)渠道的題庫(kù)，還包括很多盜版盜錄的培訓(xùn)視頻。

　　面對(duì)這不正常的交易額，要不要規(guī)范，我當(dāng)時(shí)也是很糾結(jié)的，畢竟交易額也仍然是KPI里非常重要的一部分，但是也不是不作為，13年就是做了兩件事情，一件事情是建立“淘寶同學(xué)”平臺(tái)，平臺(tái)做準(zhǔn)入，只有正規(guī)機(jī)構(gòu)才能在淘寶同學(xué)上進(jìn)行在線課程發(fā)布，這樣保證了盜版視頻不會(huì)出現(xiàn)在頻道內(nèi)；第二就是在賣(mài)家群里開(kāi)通盜版投訴通道，每周集中處理一次?，F(xiàn)在都還保存著當(dāng)時(shí)我人工收集的賣(mài)家投訴表格。

　?。▓D二：電腦中找到的當(dāng)年人工為機(jī)構(gòu)處理盜版商品的表格）

　　 14年就不能這么干了，因?yàn)樾《倪`規(guī)商品下架處理權(quán)限被收回了，因?yàn)橥菩兴^的“三權(quán)分立”，即行業(yè)運(yùn)營(yíng)的小二沒(méi)有權(quán)限處理商品，必須通過(guò)專門(mén)的網(wǎng)安和商品管理團(tuán)隊(duì)。所以當(dāng)時(shí)的流程是舉報(bào)盜版的一方必須先證明自己是正版，問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)時(shí)候需要賣(mài)家提供被盜版商品的著作權(quán)登記證，才能處理被投訴方，并且這還是我們爭(zhēng)取到的流程，如果按常規(guī)，賣(mài)家需要在qinquan.taobao.com上，按照要求提供各種資質(zhì)和證明，當(dāng)時(shí)不少機(jī)構(gòu)抱怨流程太長(zhǎng)，整個(gè)流程下來(lái)估計(jì)15-30個(gè)工作日左右，而且大多數(shù)得不到解決。

　　這都還好，關(guān)鍵是我最擔(dān)心的問(wèn)題到了14年下半年出現(xiàn)了，就是淘寶同學(xué)的錄播課程開(kāi)始有盜錄盜版出現(xiàn)，而且越來(lái)越多。于是找淘寶視頻的同學(xué)，協(xié)商能否在視頻技術(shù)上進(jìn)行加密，得到的反饋是淘寶視頻目前其他業(yè)務(wù)沒(méi)有加密的需求，而且現(xiàn)在有其他更重要的事，暫時(shí)沒(méi)有技術(shù)資源可以做（背后的意思是這個(gè)不是我們KPI）。

　?。▓D三：哪怕現(xiàn)在，仍然有不少這樣的盜錄服務(wù)，堂而皇之的在教育培訓(xùn)類目之內(nèi)）

　　于是只能繼續(xù)找網(wǎng)安和侵權(quán)平臺(tái)的同事，當(dāng)然仍舊只能走常規(guī)流程，即投訴方必須先提供證明自己為正版的著作權(quán)登記證才能對(duì)盜版視頻做刪除和扣分處理。這里就要說(shuō)說(shuō)著作權(quán)登記證這個(gè)事了。著作權(quán)登記證申請(qǐng)的流程至少要30個(gè)工作日以上，一般要兩個(gè)月，費(fèi)用在300-800元，不同的代理機(jī)構(gòu)收費(fèi)不一樣。而且如果要申請(qǐng)每一套課程都必須要重新申請(qǐng)。而現(xiàn)實(shí)的情況是大多數(shù)中小機(jī)構(gòu)是沒(méi)有去申請(qǐng)這個(gè)證的，一個(gè)是時(shí)間周期、一個(gè)是費(fèi)用。所以就是意味著正版的賣(mài)家不能證明自己是正版，所以就不能投訴別人是盜版，這就陷入一個(gè)死循環(huán)了。

　　那是不是就沒(méi)有辦法了呢？不是的，第一，我們盡了最大的努力，通過(guò)網(wǎng)安，終于把標(biāo)題和內(nèi)容關(guān)鍵詞中包含“淘寶同學(xué)視頻下載、淘寶同學(xué)視頻課程、淘寶同學(xué)網(wǎng)盤(pán)”等商品進(jìn)行了搜索屏蔽，第二，我聯(lián)系到了首都版權(quán)中心的負(fù)責(zé)人，希望能夠建立一套淘寶教育的在線錄播課程在線申請(qǐng)著作權(quán)登記證的流程。當(dāng)時(shí)已經(jīng)畫(huà)好了流程：淘寶教育賣(mài)家上傳視頻——在線申請(qǐng)著作權(quán)登記證——對(duì)接國(guó)家版權(quán)局申請(qǐng)接口——獲得受理號(hào)進(jìn)入版權(quán)保護(hù)期——賣(mài)家線下寄送申請(qǐng)資料——獲得通過(guò)后淘寶教育該在線課程顯示正版標(biāo)志——淘寶教育從課程交易中扣除版權(quán)申請(qǐng)費(fèi)。并且規(guī)定不走這個(gè)版權(quán)申請(qǐng)流程的其他視頻課程均不得發(fā)布，而且版權(quán)局下屬的首都版權(quán)中心也希望可以為我們的賣(mài)家開(kāi)通快速通道。

　　但這個(gè)方法沒(méi)有推進(jìn)執(zhí)行，而其中的原因也是因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的調(diào)整我無(wú)法決定，而且此事是不會(huì)提升交易額的，也自然無(wú)法獲得更多的資源支持。再后來(lái)我就離開(kāi)了。估計(jì)這個(gè)事情也淹沒(méi)在大家的記憶里，不會(huì)再有人為盜版之事覺(jué)得痛心了。

　　今天這位朋友找我聊，我很痛心，他和我講了他的故事，他是2013年北大畢業(yè)，原本都要出國(guó)了，但家里母親患了重病需要照顧，于是就留了下來(lái)，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。做的是雅思口語(yǔ)的個(gè)性化應(yīng)試方案，除了我前面提到過(guò)的盜版問(wèn)題之外，還有更多的是在“閑魚(yú)”（淘寶二手）進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)，更奇葩的就是現(xiàn)在不是有一個(gè)功能叫“問(wèn)大家”嘛，結(jié)果“問(wèn)大家”里就成為了這個(gè)資料的盜版轉(zhuǎn)賣(mài)場(chǎng)所。先不管是二手轉(zhuǎn)讓，還是盜版轉(zhuǎn)賣(mài)，我還無(wú)法去判斷，但這些無(wú)處不在的漏洞一定會(huì)讓盜版課程和資料不斷的生長(zhǎng)著。更讓人無(wú)奈的是，他說(shuō)他不知道找誰(shuí)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，他嘗試過(guò)在商家的旺旺群找小二問(wèn)，但都得不到回復(fù)。

　　雖然知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不僅是淘寶教育的問(wèn)題，但是你原本可以做的更好。

　　你可以出面，對(duì)接國(guó)家版權(quán)局，推進(jìn)著作權(quán)登記在線申請(qǐng)通道，補(bǔ)貼申請(qǐng)費(fèi)用、加快申請(qǐng)速度；

　　你可以推動(dòng)淘寶視頻的加密技術(shù)，讓破解下載變的不那么容易；

　　以上兩條如果仍然推不動(dòng)，你也至少得建立更便捷的機(jī)構(gòu)或者原創(chuàng)者的投訴通道，哪怕人工的進(jìn)行判斷處理，多做一點(diǎn)，也就能更快的解決問(wèn)題。

　　你還可以規(guī)范閑魚(yú)二手市場(chǎng)的教育類商品的轉(zhuǎn)賣(mài)問(wèn)題，二手轉(zhuǎn)讓和盜版出售是兩個(gè)概念，必須要鑒別清楚。

　　除了盜版，你也必須要清楚的知道有哪些商品也是違規(guī)的，比如“真題、必過(guò)、協(xié)議保過(guò)、課后即更新、學(xué)信網(wǎng)可查”等等關(guān)鍵詞的商品絕大多數(shù)是違規(guī)?。▽W(xué)信網(wǎng)可查的所謂學(xué)歷考試培訓(xùn)，大多數(shù)就是代考或假證，淘寶網(wǎng)安部門(mén)有專業(yè)的人曾經(jīng)蹲點(diǎn)了解過(guò)，因?yàn)檎?guī)學(xué)歷當(dāng)然學(xué)信網(wǎng)可查，把這個(gè)作為商品圖片重點(diǎn)標(biāo)注就是“此地?zé)o銀三百兩”）

　?。▓D四：一手錄制、高清視頻，這么寫(xiě)的基本就是盜版）

　　（圖五：手寫(xiě)筆記，非正規(guī)出版物，可以稱為個(gè)人知識(shí)共享，但法律上仍然屬于違規(guī)，而且送的題庫(kù)和視頻絕對(duì)是盜版）

　?。▓D六：曾經(jīng)和網(wǎng)安一起把帶有保過(guò)、學(xué)信網(wǎng)可查等關(guān)鍵詞的商品一律刪除下架處理，為何現(xiàn)在還有那么多基本可判定為跨省代考、假證保過(guò)的商品？）

　　雖然知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不僅是淘寶教育的問(wèn)題，但你總該發(fā)揮應(yīng)有的力量，讓教育變的不一樣；你總該對(duì)行業(yè)永遠(yuǎn)懷有一顆敬畏的心，讓更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以更加放心的進(jìn)入淘寶，讓更多的教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者能夠因此而成長(zhǎng)，而不是被混亂的市場(chǎng)所掩埋！

　?。ū疚霓D(zhuǎn)自微信公眾號(hào)十一月，作者前前淘寶教育負(fù)責(zé)人裴濱峰，花名肖邦，已離職創(chuàng)業(yè)。）