馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)+最難啃是+“醫(yī)療”和“教育”

　　?多知網(wǎng)3月4日消息，3月3日，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在北京舉行了記者溝通會。溝通會中，馬化騰提到了對教育、對小程序的看法，多知網(wǎng)摘錄如下：

　　互聯(lián)網(wǎng)+最難啃是+醫(yī)療和教育

　　馬化騰：所有互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，我覺得最難啃的就是+醫(yī)療和教育了，這個是非常復(fù)雜的，每個角度的玩兒法都不一樣，鏈條很多、很復(fù)雜。

　　小程序的初衷不是控制流量

　　提問：外界認(rèn)為可能小程序的出現(xiàn)是騰訊想要讓微信解決一切的問題，解決不用再打開其他的APP，但是小程序現(xiàn)在出現(xiàn)一段時間，你對它的期待是怎么樣的，它想打造一個什么樣生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在它的繁榮程度是否達(dá)到了您的預(yù)期，它的困難和瓶頸又是什么？

　　馬化騰：我覺得外界太誤解了。其實小程序在一些應(yīng)用場景是可以極大地降低用戶流失率的。比如說摩拜單車的小程序，很多摩拜用戶本來沒有裝APP，我現(xiàn)在就要騎自行車，要花一塊錢下一個APP，他的流失率是很高的。我們試圖做測試，如果他轉(zhuǎn)成小程序之后，他的留存率極大地提升。所以現(xiàn)在來自于小程序產(chǎn)生的新注冊用戶，其實是跟APP差不多，接受程度是很好的。

　　所以對摩拜來說，我們不是想取代你的APP，而是說對于重度用戶，我們反而希望你用小程序用一段過程當(dāng)中，應(yīng)該有一個合理的場景途徑，引導(dǎo)你去下載APP，因為你更復(fù)雜的體驗可以在APP上實現(xiàn)，比較輕量的可以在小程序上來實現(xiàn)。

　　我覺得是我們看問題都是這樣看的，就是從用戶的角度。用戶想怎么用我們就支持他，而不是去控制流量。（多知網(wǎng) Karyn）