【Open Talk】飛博教育CEO陳波：對菲律賓外教的思考和選擇

　　外教市場現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了比較大的規(guī)模，去年一年在線產(chǎn)業(yè)能夠到50億元到70億元，呈爆發(fā)式增長，隨之帶來的更多是對于現(xiàn)有外教供應(yīng)鏈模式與思考。

　　在多知網(wǎng)第十一期Open Talk活動上，飛博教育CEO陳波為大家分享了對于外教提供商市場的理解和選擇菲律賓外教的思考。

　　（飛博教育陳波）

　　以下為多知網(wǎng)整理的演講內(nèi)容：

      為什么我們只做ToB外教公司？

　　其實在線外教的歷史很短，全世界最早大概是從2009年在日本開始的，2010年從韓國開始發(fā)展起來的，中國是在2012年、2013年逐步開始有外教這一塊，早期的公司比如說像51Talk、abc360以及我們，2014年、2015年是產(chǎn)業(yè)開始逐步熱起來。其實一直到去年，整個市場從受眾、家長、學(xué)生才算真正熱起來。

　　現(xiàn)在外教市場已經(jīng)達(dá)到了比較大的規(guī)模，去年一年在線產(chǎn)業(yè)規(guī)模能夠到50億元到70億元，往前推一年的話大概是10億元的水平，這是非常爆發(fā)性的增長。

　　線下外教已經(jīng)有好多年的歷史，線上外教只是一個變種而已。飛博在2014年開始就在菲律賓建立全職外教基地了，已經(jīng)有比較長的歷史。飛博是外教英語的學(xué)習(xí)云平臺，我們的老師像在云的那一端，我們的學(xué)生在云的這一端。

　　（飛博教育學(xué)習(xí)平臺）

　　我們的結(jié)構(gòu)大概是圖上的樣子，在北京基本上是技術(shù)研發(fā)、銷售、市場的布置，外教中心總部是在馬尼拉，管著菲律賓和其他的基地。我們有菲律賓老師和歐美老師，菲律賓老師是以全職為主，歐美老師以兼職為主。我們是ToB的模式，通過和大中小機構(gòu)的合作來到達(dá)學(xué)生。

　　我們秉承了一個理念，就是各自做擅長的事。其實每件事都挺難的，既做學(xué)生又做老師是很辛苦的。

　　To C是爆發(fā)性的增長，企業(yè)文化也不一樣，以KPI、銷售、狼性為主。ToB公司是做質(zhì)量、穩(wěn)定性和長期的服務(wù)，所以這是我們的區(qū)別。

　　我們在前兩天周二的時候在北京做了一個合作伙伴大會，按照行業(yè)流行說法應(yīng)該叫數(shù)百家合作機構(gòu)來北京開了一個在線教育合作伙伴大會，線下機構(gòu)其實是前端，他們在面對學(xué)生，我們在后端做服務(wù)。

　　對于大機構(gòu)而言其實有自己很多的網(wǎng)站和平臺，像滬江。對于中小機構(gòu)而言，我們提供的是整套服務(wù)。做K12和做成人不太一樣，做成人可能有一個商務(wù)英語與老外聊聊天，就可以得到提高，但是在K12領(lǐng)域就要覆蓋整個流程，每個地方的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)的規(guī)劃，全中國有那么多套的教材，都要去做匹配，并且在做第一個學(xué)生之前要去做課堂，要支持PC、Pad、android、iOS。

　　我們對于中小機構(gòu)來說，最快的話兩到四周就可以直接上課。對于教材的匹配和各方面的匹配，我們現(xiàn)在可以做到。到目前為止，我們外教的課件大概做了14437個。

        為什么我們選擇了菲律賓外教？

　　菲律賓是一個1億人口的國家，外教的資源還是非常充足的。從機場出去之后你會發(fā)現(xiàn)所有的路牌都是英語。以前在菲律賓，日本和韓國外教的規(guī)模是最大的，現(xiàn)在我們現(xiàn)在在菲律賓外教的規(guī)模已經(jīng)超過了日本和韓國。

　　外教的管理是一個很復(fù)雜的事情。在我們各個基地，大概的管理半徑是：中心主管跟教學(xué)組長的比例是1：5；教學(xué)組長跟老師組長的比例是1：10；老師組長跟老師的比例是1：25。這個數(shù)據(jù)聽上去很可觀，乘出來是可以管到幾百個老師。但是根據(jù)我自己的經(jīng)驗，在菲律賓的一個老師基地最好不要超過100個人，超過100個人之后管理難度和各方面都會增加。

　　（教師管理）

　　外教招聘的通過率其實很低，大概是5%的通過率。在挑選外教的時候除了教育經(jīng)驗、工作經(jīng)驗、口音等條件外，其實最重要的還有顏值，中國人是毫不掩飾對顏值的追求的。目前，我們在菲律賓有超過500個全職老師以及歐美的兼職老師。

　　項目和管理流程是比較細(xì)的方面。我們的公司是雙語環(huán)境，中方各種各樣崗位環(huán)節(jié)的溝通，必須是全英文溝通，因此在這個方面要著重注意。

　　從性價比以及綜合方面考量，我覺得菲律賓老師是有很大優(yōu)勢的。對于菲律賓老師的攻擊主要是兩點：

　　一點是來源于口音，菲律賓老師有口音，所以在挑選老師的時候要注重口音這方面，就像福建人有兩個音讀不準(zhǔn)，你使勁盯著他修整。

　　第二個對菲律賓老師的看法，因為我們是發(fā)展中國家是慢慢壯大的，所以對比我們落后的國家還是有一些不以為然這樣的情緒。中國人還是喜歡歐美老師。

　　但是因為菲律賓國家的環(huán)境和菲律賓人的性格特點，菲律賓的老師相對于歐美老師更開放、活潑，所以對于低年齡段的孩子更加適合，我覺得歐美老師稍微有一點端著。

　　今年流行歐美外教班課，從1對2、1對3、1對4、1對5、1對6都有，外教作為一個補充一對一真的是最好的，一對一唯一缺點是貴，歐美老師做班課把價格做下來可以去做，我覺得絕對是熱潮，也會是方向。

        培訓(xùn)是不可或缺的重點

　　培訓(xùn)對我們來說是非常重要的環(huán)節(jié)。普通的老師在上課之前有我們會給他將近一個月的培訓(xùn)時間。第一、二周是老師基礎(chǔ)培訓(xùn)；第三周的時候會進(jìn)行項目培訓(xùn)，并且會參加項目面試和模擬項目面試；到了第四周，我們會對老師進(jìn)行運營培訓(xùn)，并且根據(jù)項目面試的反饋，加強專業(yè)培訓(xùn)。

　　（專業(yè)的外教培訓(xùn)）

　　此外，我們培訓(xùn)老師會有7個培養(yǎng)的方向：職業(yè)選擇、成就感、滿意度、信任和尊重、穩(wěn)定性、職業(yè)規(guī)劃與高效率。我們對老師設(shè)計有不同的晉升和發(fā)展方向，讓老師都能在適合自己的崗位上。

　　以上是我今天分享的內(nèi)容。