gogokid能追上開往春日的列車么？

　　文|馮瑋

　　最近這段日子，對于出場就引發(fā)過極高關注度的gogokid而言，極具考驗。外界有傳言稱gogokid正進行大量裁員，某在職員工也對多知網(wǎng)透露，gogokid在品牌方面的傳播頻次與力度已相較之前有所放緩。

　　昨日下午，gogokid方面對傳言給予回應：“目前gogokid正處于績效季，工作和人員的優(yōu)化調(diào)整屬于正常范圍內(nèi)”，“銷售團隊大比例裁員消息并不屬實”，“目前gogokid內(nèi)部業(yè)務運作一切正常，團隊業(yè)績保持穩(wěn)定增長，且一直專注于課程產(chǎn)品打磨和體系化效率的提升”……

　　這是gogokid首次正式對外發(fā)聲，再過一個月，gogokid上線將滿一周年。

　　與背靠流量大戶今日頭條、斥巨資邀請章子怡作為代言人的高調(diào)入場相比，此刻的gogokid帶給市場的落差感不言而喻。

　　畢竟很多人曾以為，gogokid可以“后來居上”。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，今日頭條已成為教育品牌前端獲客的核心戰(zhàn)場，當流量越來越貴，gogokid似乎是在發(fā)起一場“不公平”的戰(zhàn)爭——曾有人斷言，gogokid會成為在線少兒英語市場的“攪局者”。

　　但在線少兒英語賽道的一江春水，似乎也只在gogokid最初上線的那幾個月被蕩出了幾圈漣漪，而已。

　　參考gogokid官網(wǎng)的品牌發(fā)展時間軸，其在2018年5月上線后迅速展開了一系列張揚的選擇與市場動作：從一舉簽下章子怡投放地面與線上廣告，到成為《爸爸去哪兒6》獨家在線少兒英語合作伙伴，再到真人秀欄目《妻子的浪漫旅行》的行業(yè)指定品牌——全線市場投放的勢頭之勁，一時無兩。

　　（品牌發(fā)展時間表，圖片來自官網(wǎng)）

　　直到2018年10月，發(fā)展時間上才開始顯現(xiàn)其對內(nèi)容和課程進行更進一步的調(diào)整與磨合。

　　互聯(lián)網(wǎng)講究“快、準、狠”，一個產(chǎn)品出來猛砸推廣，只要產(chǎn)品好用，就能通過線上渠道和話題催化迅速起量，今日頭條似乎在用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思路加速尋找機會。但教育則需要“慢、深、穩(wěn)”，產(chǎn)品產(chǎn)生口碑的周期比普通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品周期長很多，學員和家長都需要“溫度”。

　　某在線K12領域創(chuàng)業(yè)者曾對品牌傳播與產(chǎn)品打磨的時機進行分析：“我們自身初期不做廣告投放，是希望先積累正向的口碑，當聚合種子粉絲后再去做廣告投放和市場投放，而不是一個冷啟動的狀態(tài)?！?/span>

　　反觀同樣做少兒在線英語的幾家品牌，僅從市場投放時間來看，也與該從業(yè)者的思考幾近一致：VIPKID成立于2013年，在2016年才邀請劉濤擔任“首席體驗官”并逐漸與網(wǎng)綜等進行合作；同樣在2013年成立的DaDa也是在2016年與湖南衛(wèi)視《媽媽是超人》節(jié)目達成戰(zhàn)略合作后，于2017年邀請孫儷為代言人……

　　當互聯(lián)網(wǎng)基因碰撞教育氣質，邊打磨初早期產(chǎn)品邊高調(diào)傳播的gogokid團隊戰(zhàn)略，似乎與絕大多數(shù)教育企業(yè)發(fā)展的路徑正好相反，這也導致后期的聲音變得愈發(fā)雜擾：

　　有用戶反饋，在看到gogokid的地鐵廣告后曾有想進一步了解的想法，但卻發(fā)現(xiàn)海報中沒有二維碼，不像其他教育品牌放二維碼直接導流，讓人感覺gogokid 廣告僅僅是為了品牌展示；有離職銷售稱gogokid早期教研較弱，最初還是外包的班主任，雖然后來有所改善，但前期直接影響了客戶體驗，導致退費率較高；另有離職員工稱今日頭條與抖音方面的客戶數(shù)據(jù)已停止向gogokid導流，后者依托外包的用戶數(shù)據(jù)維持電銷業(yè)務。

　　以上種種若真實存在，或許與其早期發(fā)展路徑存在一定問題有關。

　　或許是感受到了教育的“慢”，據(jù)了解gogokid內(nèi)部目前也正在進行產(chǎn)品磨合與服務優(yōu)化，從家長與課程顧問溝通的情況來看，的確較去年同期的溝通體驗有所提升。

　　作為上線剛剛一年的新項目，市場其實應該給gogokid一些試錯與摸索的時間，隨著對gogokid產(chǎn)品模型的更多探討，也有越來越多的從業(yè)者開始意識到，流量僅僅解決了入門這一個環(huán)節(jié)而已。

　　有業(yè)內(nèi)人士曾提出質疑：如果“流量邏輯”成立，那么流量大戶今日頭條在進入教育領域時為何還是選擇了重金砸向前端獲客渠道？不僅如此，gogokid的電銷團隊人數(shù)增長也在不斷加快，曾有人士爆料截止到2019年1月其還有千余名銷售。

　　另有業(yè)內(nèi)從業(yè)者表示，培訓行業(yè)自身并不是流量生意，除了教研教學是核心外，其實對運營、組織管理、銷售等方面的要求也會很高。

       面對試錯成本極高的教育行業(yè)，家長更愿意為優(yōu)質服務、品質和口碑買單。

　　還有一點，關于時機。

　　當VIPKID、DaDa、51Talk已基本收割了第一批在線少兒學習的紅利，當在線小班課加速迭代，gogokid的進入是否已錯過了在線一對一少兒英語市場最好的時機？

　　同樣在2018年，與它同場競爭的對手們正各自朝著精細化運營的方向繼續(xù)狂奔：VIPKID正式推出六大品牌戰(zhàn)略與四大課程體系，DaDa戰(zhàn)略更名并推出DaDaBaby與DaDaTV ，51Talk砍掉北美外教一對一，重新梳理并選擇了錯位競爭路線……

　　面對教育這個十分“重”的產(chǎn)業(yè)，僅憑流量，真的不足以撬動市場。

　　有業(yè)內(nèi)人士對多知網(wǎng)感慨：“gogokid今年再沒有起色的話，不知道會不會在今年的某個時間段被及時止損?！?/span>

        “或許這也是今日頭條開始向網(wǎng)校發(fā)展的另一種考量？”

　　附：gogokid官方就網(wǎng)絡傳播“gogokid裁員”信息的回應

　　1.目前gogokid正處于績效季，工作和人員的優(yōu)化調(diào)整屬于正常范圍內(nèi)，始終追求更高的績效目標已融入我們的公司文化當中，留住優(yōu)秀的人才給予更好的激勵，這是公司在人才戰(zhàn)略方面的基本理念。目前網(wǎng)上提到的“銷售團隊大比例裁員”消息并不屬實，歡迎更多優(yōu)秀銷售人員加入我們。

　　2.目前gogokid內(nèi)部業(yè)務運作一切正常，團隊業(yè)績保持穩(wěn)定增長，且一直專注于課程產(chǎn)品打磨和體系化效率的提升，致力于為孩子們提供專業(yè)且優(yōu)質的美式英語學習體驗。

　　進入2019年以來，我們的產(chǎn)品保持著快速的更新迭代，也持續(xù)改善著服務體驗。目前我們已對K階段課程進行了全面升級，課程延伸至12個單元、詞匯量擴充到420詞，兒歌和互動游戲數(shù)量分別增加到288首和1600個以上；此外，我們也創(chuàng)新推出了動態(tài)課件、原創(chuàng)英語音樂動畫、GO大咖課堂等諸多教育產(chǎn)品。

　　今年3月，gogokid先后受邀出席了由聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)舉辦的“2019移動學習周”( MobileLearning Week 2019)和由TESOL國際協(xié)會（TESOLInternational Association）在美國亞特蘭大市主辦的“TESOL 2019國際會議暨英語語言博覽會”（TESOL 2019 International Convention & English Language Expo），在學習國際先進教育理念的同時，gogokid的教研體系也獲得了來自全球同業(yè)者的認可。

　　3.gogokid一直以來都秉持著“專心做教研，用心做教育”的理念，希望能夠為孩子們帶來更高效、更優(yōu)質的學習體驗，也希望更多優(yōu)秀的人才能夠加入，與我們并肩作戰(zhàn)。

　　感謝社會各界對gogokid的關注！

　　2019年4月9日