觀點(diǎn)｜校內(nèi)課后服務(wù)市場(chǎng)迎來新增長(zhǎng)期？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|胡曉倩

　　圖片來源|Pexels

　　今年開年以來，教育部明確提出要落實(shí)校內(nèi)課后服務(wù)全覆蓋，放學(xué)時(shí)間與當(dāng)?shù)叵掳鄷r(shí)間相銜接。2021年春季開學(xué)之后，全國(guó)各地教育主管部門也陸續(xù)發(fā)布延后放學(xué)的通知。

　　隨著學(xué)生在校時(shí)長(zhǎng)增加，主管部門也鼓勵(lì)校方自主采購(gòu)校外課程，此前被認(rèn)為市場(chǎng)天花板不高的校內(nèi)課后服務(wù)市場(chǎng)或許迎來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　4月8日，未來之星教育線上沙龍?jiān)谌W(wǎng)直播。此次沙龍圍繞“校內(nèi)課后服務(wù)”探討教育行業(yè)。廣東中啟CEO陳巍才、青橙創(chuàng)客教育創(chuàng)始人李寅、北京英盟教育創(chuàng)始人張洪偉在此次沙龍中分享了自己的觀點(diǎn)。

　　觀點(diǎn)由多知網(wǎng)整理：

　　01

　　校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展階段和主要市場(chǎng)格局

　　張洪偉：2017年是課后服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)、政策鼎力支持

　　2017年2月24日，教育部印發(fā)《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》。(下文簡(jiǎn)稱《意見》)在這之前，我把它理解為校外托管的時(shí)代，這之后我則理解為課后服務(wù)時(shí)代。

　　意見出臺(tái)之前沒有任何一個(gè)部門把“課后三點(diǎn)半”歸納為一個(gè)問題去管理，而是屬于多頭管理的狀態(tài)。《意見》出臺(tái)之后，正式將校內(nèi)課后托管統(tǒng)稱為課后服務(wù)，校外則是延續(xù)稱為課后托管。

　　二者的區(qū)別在于：課后托管是沒有渠道進(jìn)到校內(nèi)，滿足家長(zhǎng)、學(xué)生放學(xué)之后家需求，是自負(fù)盈虧的貼近小學(xué)周邊的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，在全國(guó)20萬小學(xué)周邊至少有30萬家以上，2-300萬人口從事校外托管。這個(gè)行業(yè)迄今為止沒有得到政府的認(rèn)可，現(xiàn)在仍需要政府將其納入到規(guī)范管理內(nèi)。

　　2017年之后，行業(yè)得到改變：首先，從業(yè)者的名稱變成課后服務(wù)；其次，由沒有主管部門的狀態(tài)，變成教育部主動(dòng)將其納入到管轄之內(nèi)。

　　這意味著課后服務(wù)跟學(xué)校息息相關(guān)，許多校外托管，做校外的同時(shí)也抓住時(shí)機(jī)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。校外托管也是提供托管+教育服務(wù)，同課后服務(wù)所需求的“托管+特色課程”是一致的，服務(wù)的主體也沒變，只是地點(diǎn)發(fā)生了變化，所以當(dāng)時(shí)進(jìn)入到市場(chǎng)里面的絕大部分是校外托管機(jī)構(gòu)。

　　深圳這個(gè)城市比較例外，它沒有經(jīng)歷校外托管的過程，直接“殺”入到行業(yè)里面，對(duì)市場(chǎng)非常敏感。

　　今年2月23日教育部新聞發(fā)布會(huì)上提出來了課后服務(wù)全覆蓋。緊接著3月31日教育部再次提出來要將教育服務(wù)作為一個(gè)重中之重，作為主推的大事。

　　但是給很多地方教育局、地方的中小學(xué)的校長(zhǎng)，造成了很大的困擾，其核心的困擾是他們不知道這件事情怎么做。

　　全國(guó)的課后服務(wù)發(fā)展是不均衡的。例如，廣東在2018年就嘗試市場(chǎng)化課后服務(wù)，現(xiàn)在廣東的課后服務(wù)在我看來是完全市場(chǎng)化的，對(duì)比廣東而言具有特色的是由財(cái)政來買單的北京和深圳。

　　北京是偏政府化的市場(chǎng)，在2016年的時(shí)候就有5個(gè)億的政策支持;2021年2月23日，深圳也正式印發(fā)《深圳市義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)實(shí)施意見》(下文簡(jiǎn)稱《意見》)，要拿出15億元發(fā)展課后服務(wù)。

　　陳巍才：現(xiàn)在進(jìn)入了課后服務(wù)全面鋪開的新階段

　　2015年北京和深圳最先試點(diǎn)。相對(duì)來說，北京、深圳是做得最早的，也是課程體系、管理體系相對(duì)較完善的。

　　深圳政府從2015年到今年分批在各個(gè)區(qū)試點(diǎn)，最早是采用生均350元的方式支持課后服務(wù)的，從課外采購(gòu)課程、師資向校內(nèi)提供素養(yǎng)類的課程。第一批100所學(xué)校，一共試點(diǎn)320所學(xué)校。到2月出臺(tái)《意見》時(shí)，經(jīng)費(fèi)提高到了生均1000元。由此可見政策、支持力度越來越強(qiáng)大。

　　而廣東的其他地區(qū)則是由家長(zhǎng)承擔(dān)部分費(fèi)用來合理分?jǐn)偝杀尽?/p>

　　其他各地的落地情況也不太一樣，例如山東就是由省委省政府出臺(tái)相關(guān)的政策文件，這然后到各個(gè)市、各個(gè)區(qū)?？梢哉f80%的省份和市區(qū)都已經(jīng)由省教育廳發(fā)文。其方式大體相同但也有一些差異。

　　顯然，現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)課后服務(wù)全面鋪開的新階段。

　　李寅：課后服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)是個(gè)性化

　　其實(shí)非常感謝政府的政策，讓我們能夠去磨課，以及開放了學(xué)校的市場(chǎng)空間，在過程中開始理解什么叫課內(nèi)服務(wù)、綜合性實(shí)踐活動(dòng)。在項(xiàng)目完結(jié)之后，我們開始探索按照每個(gè)學(xué)校每個(gè)區(qū)域提供個(gè)性化的課后服務(wù)。

　　在2016-1018年，行業(yè)就像“吃大鍋飯”一樣，大家進(jìn)到那個(gè)池子里面，課程種類并不是按照學(xué)校的個(gè)性化需求去做的。在19年左右，大家開始自覺探索個(gè)性化的需求。

　　而且這個(gè)項(xiàng)目在一開始只滿足初中學(xué)段，之后就開始探索小學(xué)階段、高中學(xué)段了。團(tuán)隊(duì)找到了他的精細(xì)化的賽段，往下探索，大家開始做的不一樣。

　　現(xiàn)在的課后服務(wù)的需求一直在，只是要找到自己的定位，你是做個(gè)性化還是通用對(duì)團(tuán)隊(duì)能否繼續(xù)做下去影響很大。

　　02

　　如何理解課后服務(wù)市場(chǎng)的?

　　李寅：學(xué)校的需求在多元化。

　　北京地區(qū)的學(xué)校都有滿足學(xué)校多元化個(gè)性化體系建設(shè)的想法，所以根據(jù)學(xué)校里的師資儲(chǔ)備，需要大量?jī)?yōu)質(zhì)的社會(huì)資源，來幫助學(xué)校將課后服務(wù)的課程體系搭建起來，這樣的需求是很強(qiáng)烈的。

　　學(xué)校需要的不是一家機(jī)構(gòu)而是多家機(jī)構(gòu)。因?yàn)閱渭儚目萍紕?chuàng)新、或者從steam教育的角度來說，就會(huì)需要有工程技術(shù)、數(shù)學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)背景的公司為學(xué)校服務(wù)。

　　過去幾年的核心問題是，到底用什么樣的管理方式，用什么樣的理念來把不同機(jī)構(gòu)的課程揉捏在一起。

　　在項(xiàng)目完結(jié)之后，許多機(jī)構(gòu)只能用單一的品類為學(xué)校服務(wù)，而學(xué)校的需求在多元化，而對(duì)團(tuán)隊(duì)來說擴(kuò)科是很難的。而且擴(kuò)科之后，教學(xué)和教務(wù)的管理會(huì)產(chǎn)生很大的不同。

　　需求和供給面臨矛盾沖突。比如有些民營(yíng)學(xué)校有藝術(shù)類課程的需求，但是我們只能做科創(chuàng)，我們也沒有一個(gè)很好的平臺(tái)，找到能夠滿足學(xué)校需求的供應(yīng)商。

　　因此拓展業(yè)務(wù)線是現(xiàn)在很多對(duì)公服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的難題。

　　陳巍才：課后服務(wù)的三種渠道

　　當(dāng)下有三種方式做校內(nèi)課后服務(wù)：

　　一、做區(qū)域級(jí)的平臺(tái)，整合當(dāng)?shù)刭Y源，服務(wù)指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐恼n程體系。

　　二、做單一品類，并可能捎帶著周邊品類進(jìn)學(xué)校。

　　三、做一些優(yōu)質(zhì)的課程包。在總包課程之后，自己整合資源。將符合要求的課程納入機(jī)構(gòu)資源庫(kù)里面，然后將清單給到學(xué)校，讓學(xué)校挑選合適的機(jī)構(gòu)。

　　張洪偉：課后服務(wù)方應(yīng)該找準(zhǔn)定位

　　課后330是世界性的難題，韓國(guó)、日本等地都有這個(gè)問題。現(xiàn)在政府想解決這個(gè)難題，但是并不是馬上就能解決掉的，所以我們應(yīng)具有一個(gè)長(zhǎng)線思維，它的市場(chǎng)非常大，持續(xù)時(shí)間也很長(zhǎng)。 而三點(diǎn)半之前才是學(xué)校的核心業(yè)務(wù)，所以課后服務(wù)方要想好該扮演什么角色。

　　其次，應(yīng)該了解供給和需求是什么，需求方核心的訴求：

　　1.在校內(nèi)需要保證安全。

　　2.一定不能給主管部門添加額外的麻煩。

　　3.保質(zhì)保量地完成學(xué)校對(duì)教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)。學(xué)校、教育局有主打的“一校一品”，最好能夠與其主打的“品”相關(guān)聯(lián)，圍繞需求提供服務(wù)。

　　圍繞課后服務(wù)主要有三方面的服務(wù)方：

　　1.平臺(tái)。單一的課程很難滿足一個(gè)學(xué)校的需求，據(jù)我所了解，廣東的一個(gè)小學(xué)，總共有162門課后服務(wù)課程，需要包含選課、排課、繳費(fèi)，由此可見，這是個(gè)很系統(tǒng)化的工程;

　　2.總包方。解決了擴(kuò)科困難。創(chuàng)業(yè)者要想好是做單一課程做深還是做總包?

　　3.課程的提供方和執(zhí)行方。現(xiàn)在大部分是合起來做的，如果分拆開的話，標(biāo)準(zhǔn)化程度會(huì)越來越高，最后能做到向全國(guó)各地輸出內(nèi)容。

　　03

　　服務(wù)校內(nèi)場(chǎng)景核心的難點(diǎn)是什么?To C轉(zhuǎn)型面臨什么困難?

　　李寅：核心難點(diǎn)是師資的可持續(xù)性與效率

　　我認(rèn)為最核心的難點(diǎn)：師資的可持續(xù)和工作效率，還有配套的物資供應(yīng)。如果，對(duì)公業(yè)務(wù)的全職講師只做進(jìn)校會(huì)有很大問題，去學(xué)校上課會(huì)耗費(fèi)一整天的時(shí)間，影響教研。

　　其次是整個(gè)校內(nèi)服務(wù)場(chǎng)景本身很散。與渠道商比，純做對(duì)公業(yè)務(wù)的更有優(yōu)勢(shì)，做C端的機(jī)構(gòu)機(jī)會(huì)很大，這是因?yàn)槠湔n程可能打磨得更好，而且非素質(zhì)類課程可以彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。

　　但是如果要進(jìn)校，可能要設(shè)立一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)提供對(duì)公服務(wù)。而且不要想著進(jìn)校做導(dǎo)流，多半會(huì)失敗。

　　陳巍才：應(yīng)該關(guān)注政策、服務(wù)能力、資源關(guān)系

　　課內(nèi)服務(wù)本質(zhì)上是對(duì)公業(yè)務(wù)，在資源性方面有天然的護(hù)城河，但是和To C機(jī)構(gòu)打法不一樣。

　　首先是自身的課程體系和校內(nèi)還是有區(qū)別的。其時(shí)長(zhǎng)、學(xué)校、家長(zhǎng)的要求都不太一樣。其次，是全國(guó)各地的政策不一樣，最重要是考慮當(dāng)?shù)卣咔闆r，自身服務(wù)能力，資源關(guān)系等問題，以及在運(yùn)營(yíng)、師資成本上是否有空間。

　　張洪偉：市場(chǎng)體量可觀，將來會(huì)有更多機(jī)構(gòu)入局

　　中國(guó)有1.5個(gè)億的中小學(xué)生，所以校內(nèi)課后服務(wù)的市場(chǎng)體量是非常大的，將來會(huì)有更多參與者入局。未來學(xué)生留在校內(nèi)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，即使按照20%或30%的比例選擇校外的服務(wù)，也是很大的市場(chǎng)。這就需要校內(nèi)課后服務(wù)方與校外托管機(jī)構(gòu)的服務(wù)做出差異。

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　　本文作者：胡曉倩

　　微信編輯：姚逸婧