多鄰國CEO宣布將執(zhí)行“以AI為先”戰(zhàn)略：重構(gòu)工作方式

　　來源|多知

　　作者|王上

　　本周一，多鄰國(Duolingo)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官路易斯·馮·安(Luis von Ahn)在一封全體員工郵件中宣布，公司將執(zhí)行“以AI為先”戰(zhàn)略，以此，Duolingo將重構(gòu)工作方式，許多環(huán)節(jié)將推倒重建。這封郵件發(fā)布在Duolingo 的 LinkedIn 賬戶上。

　　具體來說，包括“逐步停止外包AI可完成的工作”，且，“只有當(dāng)團隊無法實現(xiàn)更多工作自動化時，才會增加員工數(shù)量”。

　　Luis von Ahn表示，“AI優(yōu)先”意味著公司“實施AI優(yōu)先戰(zhàn)略意味著工作方式的重構(gòu)”，并且“對人工流程的小修小補遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多環(huán)節(jié)需要推倒重建”。

　　作為轉(zhuǎn)變的一部分，該公司將推出一系列措施，包括改變與承包商的合作方式，尋求在招聘和績效評估中使用AI，以及“只有當(dāng)團隊無法實現(xiàn)更多工作自動化時，才會增加員工人數(shù)”。

　　“我們不能等到技術(shù)100%完美，”Luis von Ahn在周一發(fā)布的備忘錄中寫道。“我們寧愿快速行動偶爾犧牲短期質(zhì)量，也不愿因行動遲緩錯失良機。”

　　用AI取代人工工作對該公司來說并非新鮮事。2024年初，Duolingo 解雇了10%的合同工，因為它開始使用AI生成內(nèi)容。2023年，該公司也進(jìn)行了類似的人工智能相關(guān)裁員。

　　在周一的備忘錄中，Luis von Ahn補充道，人工智能的推進(jìn)不會取代全職員工。他指出，公司關(guān)心員工，并不想取代他們，而是希望消除“瓶頸”，以便員工能夠“專注于創(chuàng)造性工作和實際問題，而不是重復(fù)性任務(wù)”。

　　他寫道：“如果沒有人工智能，我們需要幾十年的時間才能將我們的內(nèi)容擴展到更多的學(xué)習(xí)者。我們有責(zé)任盡快為我們的學(xué)習(xí)者提供這些內(nèi)容。”

　　在之前的財報電話會中，Luis von Ahn曾多次提到，AI讓Duolingo的內(nèi)容生產(chǎn)速度加快。

　　Duolingo 的股價在過去一年上漲了68%，部分原因是其以AI驅(qū)動的付費高級課程的增長。

　　Duolingo還在嘗試擴科目，之前推出了數(shù)學(xué)和音樂課程。就在最近，Duolingo宣布即將推出國際象棋課程，以實現(xiàn)課程的多元化。

　　Duolingo 預(yù)計將于周四公布2025年第一季度業(yè)績。

　　此前，Luis von Ahn在一次Duolingo 財報電話會議上還提到過，“隨著時間的推移，LiLy會承擔(dān)我越來越多的工作，然后我就可以退休了。”Lily (拽姐)是一個紫發(fā)角色的AI聊天機器人，也是多鄰國IP家族中重要的角色。

　　不少公司已經(jīng)明確宣布由AI擔(dān)任CEO，如網(wǎng)龍公司和HeyBoss。

　　2022年8月25日，網(wǎng)龍宣布任命數(shù)字人唐鈺擔(dān)任公司輪值CEO，負(fù)責(zé)組織管理事務(wù)及戰(zhàn)略執(zhí)行。截至目前，網(wǎng)龍內(nèi)部以唐鈺為代表的“AI員工”團隊，可以負(fù)責(zé)各類單據(jù)的審批、項目智能跟蹤和管理、員工績效考評和獎懲、公司制度和文化的培訓(xùn)等，審批表單超過30萬次，發(fā)出的事務(wù)提醒和預(yù)警近50萬次，對員工進(jìn)行知識和技能的陪練每年超過4萬人次。

　　在HeyBoss，只要一句話，它就能完整地定制網(wǎng)站、應(yīng)用程序和游戲，9分鐘內(nèi)就能上線。

　　今年4月，HeyBoss宣布，由AI智能體Astra Prime擔(dān)任CEO，這意味著HeyBoss 進(jìn)入“全自動駕駛”階段。

　　現(xiàn)在，AI CEO領(lǐng)導(dǎo)著首個由AI運營的開發(fā)機構(gòu)，能取代傳統(tǒng)開發(fā)團隊和機構(gòu)，而且速度快100倍，成本低10倍。

　　可以看到，在流程化的應(yīng)用中，AI 可以替代人類，不過，重要決策還是需要人類。

　　在Duolingo雖然還沒宣布AI擔(dān)任CEO，但異曲同工，AI自動化成為趨勢。

　　可以看到，AI的應(yīng)用正在重新劃分勞動力角色的界限，當(dāng)越來越多的公司將AI自動化定位為公司戰(zhàn)略，人類需要重新審慎價值所在。對于員工來說，需要進(jìn)行再培訓(xùn)或提升技能，以完成AI無法輕易復(fù)制的、具備創(chuàng)意性的工作任務(wù)。

　　以下為Luis von Ahn備忘錄全文：

　　我在多次問答會和內(nèi)部會議中都提到過這一點，但現(xiàn)在要正式宣布：多鄰國將全面轉(zhuǎn)向AI優(yōu)先戰(zhàn)略。

　　人工智能已在深刻改變工作方式。這不再是“是否”或“何時”的問題，變革正在發(fā)生。面對如此重大的技術(shù)轉(zhuǎn)折，最糟糕的選擇就是觀望等待。2012年我們押注移動端時，其他公司還在開發(fā)網(wǎng)站配套的移動應(yīng)用，而我們果斷選擇移動優(yōu)先戰(zhàn)略——正是這個決定讓我們贏得2013年蘋果年度應(yīng)用，并由此開啟了用戶自發(fā)口碑傳播的增長飛輪。

　　當(dāng)年移動優(yōu)先的戰(zhàn)略抉擇改變了游戲規(guī)則。如今我們做出同樣重要的決定：這次平臺遷移的方向是AI。

　　AI不僅是效率工具，更是實現(xiàn)使命的加速器。優(yōu)質(zhì)教學(xué)需要海量內(nèi)容支撐，傳統(tǒng)人工生產(chǎn)方式已無法滿足需求。近期最明智的決策之一就是用AI取代了緩慢的手工內(nèi)容生產(chǎn)流程。若按傳統(tǒng)方式，我們要耗費數(shù)十年才能為更多學(xué)習(xí)者擴展內(nèi)容。讓用戶盡快獲得這些學(xué)習(xí)資源，是我們義不容辭的責(zé)任。

　　AI還讓我們實現(xiàn)了諸如“視頻通話”等過去不敢想象的功能。有史以來第一次，我們有望達(dá)到頂級人類教師的教學(xué)水準(zhǔn)。

　　實施AI優(yōu)先戰(zhàn)略意味著工作方式的重構(gòu)。對人工流程的小修小補遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多環(huán)節(jié)需要推倒重建。我們不會一夜之間改換所有系統(tǒng)(比如讓AI理解代碼庫就需要時間)，但絕不能等技術(shù)完美無缺再行動。我們寧愿快速行動偶爾犧牲短期質(zhì)量，也不愿因行動遲緩錯失良機。

　　為推進(jìn)轉(zhuǎn)型，我們將實施以下指導(dǎo)原則：

　　逐步停止外包AI可完成的工作;

　　將AI應(yīng)用能力納入招聘考核;

　　把AI使用效能計入績效評估;

　　僅批準(zhǔn)無法通過自動化實現(xiàn)的崗位編制;

　　多數(shù)部門需制定工作模式變革專項計劃。

　　需要強調(diào)的是，多鄰國始終重視員工價值。這不是要用AI取代員工，而是通過消除瓶頸讓現(xiàn)有團隊釋放更大得能量。我們將提供更多AI培訓(xùn)、導(dǎo)師指導(dǎo)和職能工具，讓大家專注于創(chuàng)造性工作和實質(zhì)性問題，而非重復(fù)性勞動。

　　變革或許令人不安，但我堅信這將是多鄰國的重要飛躍。它不僅助力我們更好地踐行教育使命，更能讓每位員工在AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　——Luis